🕴️Mrguild: Takım Elbise Satıcısı

Takım elbise satışı yapan müşterimiz Mrguild.com’un e-ticaret sitesi için neler yaptık?

Giyim

İngiltere

E-Ticaret

Analiz

İhtiyaçlar

Firma, iade süreçlerini daha verimli ve kullanıcı dostu bir şekilde yönetmek amacıyla çeşitli ihtiyaçlar belirlemiştir. Öncelikli olarak, müşterilerin iade taleplerini hızlı ve kolay bir şekilde oluşturabilmesi gerektiği vurgulanmıştır. İade sürecinin etkin bir şekilde yürütülmesi, müşterilere para iadesi yerine otomatik olarak indirim kuponu verilmesi hedeflenmiştir. Bu kuponlar, müşterilerin sepetlerine otomatik olarak eklenmeli ve kupon kodları mail ve SMS aracılığıyla müşterilere iletilmelidir. Bu yöntem, para iadesinden kaçınılmasını ve müşteri sadakatinin artırılmasını amaçlamaktadır. Müşteri memnuniyetini sağlamak için, iade sürecinin kullanıcı dostu bir şekilde yönetilmesi önemlidir. Müşterilerin iade işlemlerinde herhangi bir olumsuz deneyim yaşamadan, sürecin sorunsuz bir şekilde yürütülmesi gerekmektedir. Ayrıca, personelin iş yükünü azaltmak ve iade işlemlerini verimli bir şekilde yönetebilmesi için çeşitli özellikler sağlanmalıdır. Personel, iadeleri hızlı bir şekilde inceleyip onaylayabilmeli ve birden fazla ürün içeren siparişlerde parçalı iade kabul edebilmelidir. Depo yönetimi açısından, personelin iadeleri takip edebilmesi ve depoda bulunan iade ürünlerini kolayca görebilmesi gerekmektedir. Bu, stok yönetiminin ve depolama süreçlerinin etkin bir şekilde yürütülmesini sağlayacaktır. Teknolojik açıdan, firmanın mobil uyumlu çözümler ihtiyacı bulunmaktadır. Personelin mobil cihazlarda uygulamayı etkili bir şekilde kullanabilmesi, saha çalışanlarının veya hareketli personelin süreçlere kolayca erişim sağlaması için gereklidir. Ayrıca, uygulamanın sürekli olarak güncel ve hatasız kalması, personelin uygulama güncellemeleri için ekstra müdahalelerde bulunmasına gerek kalmamasını sağlamalıdır. Performans ve erişilebilirlik konularında ise, uygulamanın hızlı yanıt vermesi ve sorunsuz çalışması, hem müşteri hem de personel deneyiminin iyileştirilmesi için önemlidir. Uygulamanın her zaman erişilebilir olması, personelin iş süreçlerini kesintisiz olarak devam ettirebilmesi için gerekli altyapının sağlanması gerektiği belirtilmiştir.

Proje başlangıcında, Mrguild.com ile bir dizi toplantı gerçekleştirildi. Bu toplantılarda firmanın mevcut süreçleri, müşteri ve personel gereksinimleri detaylı bir şekilde değerlendirildi.
İhtiyaçlar doğrultusunda, proje planı hazırlandı. Bu aşamada, iade sürecinde sağlanacak özellikler, otomatik kupon uygulaması, personel yönetimi ve mobil uyumlu PWA gibi unsurlar belirlendi.
PWA uygulamasının kodlama aşamasına geçildi. İade talebi oluşturma, otomatik kupon uygulaması, kupon kodlarının iletilmesi ve depo yönetimi gibi fonksiyonlar geliştirilerek entegre edildi.
Geliştirilen uygulama, çeşitli testlerden geçirildi. Kullanıcı arayüzü, performans ve mobil uyumluluk testleri yapıldı. İade süreçlerinin sorunsuz çalıştığı ve tüm fonksiyonların doğru bir şekilde işlediği doğrulandı.
Uygulama, Mrguild.com'un mevcut sistemine entegre edildi. Personel için gerekli eğitimler verildi ve uygulamanın nasıl kullanılacağına dair rehberler sağlandı.
Uygulamanın yayına alınmasının ardından, sistemin performansı ve kullanıcı geri bildirimleri izlenmeye başladı. Gerekli destek sağlandı ve ortaya çıkan sorunlar hızlı bir şekilde çözüldü.
Kullanıcı geri bildirimleri ve performans verileri dikkate alınarak uygulamanın güncellemeleri gerçekleştirildi ve süreçlerin daha da verimli hale gelmesi sağlandı.

Çözüm

Müşteri, e-ticaret sitesi Mrguild.com üzerinden yapılan takımlar elbise satışlarında iade süreçlerini daha verimli hale getirmek ve personelin iş yükünü hafifletmek amacıyla entegre bir PWA (Progressive Web App) uygulamasına ihtiyaç duydu. Mrguild.com için geliştirilen PWA iade uygulaması, hem müşteri hem de personel açısından önemli avantajlar sağlamıştır. Müşteri iade süreçleri daha kullanıcı dostu hale gelmiş ve personelin iş yükü hafifletilmiştir. Uygulama, entegre yapısı ve mobil uyumluluğu sayesinde, firmanın süreçlerini modernize etmiş ve verimliliği artırmıştır.

İhtiyaç Analizi ve Toplantılar

Proje başlangıcında, Mrguild.com ile çeşitli toplantılar gerçekleştirildi. Bu toplantılarda, firmanın mevcut süreçleri, personel ve müşteri gereksinimleri detaylı bir şekilde değerlendirildi. Müşterinin temel ihtiyaçları ve beklentileri belirlenerek projeye yön verildi.

İade Süreci ve Müşteri Deneyimi

Mrguild.com, e-ticaret sitesi üzerinden satın aldıkları ürünler için iade talebinde bulunabiliyor. İade talebi oluşturulduğunda, para iadesi yerine site üzerinde kullanılabilecek bir indirim kuponu sunuluyor. Bu kupon, müşterinin sepetine otomatik olarak ekleniyor ve ayrıca özel bir kupon kodu, mail ve SMS yoluyla müşteriye iletiliyor. Sepet aşamasında, iade talebine bağlı olarak verilen kupon otomatik olarak uygulanarak, müşterinin indirimden faydalanmasını sağlıyor. Bu işlem, kullanıcı deneyimini geliştiriyor ve alışveriş sürecini daha akıcı hale getiriyor.

Personel Yönetimi ve İş Akışı

Personel, iadelerin detaylarını ve ilgili ürünlerin fiyatlarını görebiliyor. İadeleri onaylama yetkisine sahip ve birden fazla üründen oluşan siparişlerde parçalı iade kabul edebiliyor. İade edilen ve depoda bulunan tüm ürünler personel tarafından kolayca görüntülenebiliyor. Bu özellik, depolama ve stok yönetimini daha etkili bir şekilde yürütmelerine yardımcı oluyor.

PWA Geliştirme ve Teknolojik Avantajlar

Uygulama, mobil uyumlu bir PWA olarak geliştirilmiştir. Bu, personelin mobil cihazlarda uygulamayı hızlı bir şekilde görüntülemesini ve kullanmasını sağlar. PWA’nin sunduğu avantajlar sayesinde, uygulama herhangi bir ek güncelleme gerektirmeden sürekli olarak güncel kalır. PWA, performans iyileştirmeleri ve erişilebilirlik açısından avantajlar sunar. Personel, uygulamanın hızlı ve sorunsuz çalışmasını sağlayarak iş süreçlerini daha verimli bir şekilde yönetebilir.

🚀 Başarılı Projelerimize Dahil Olun

Dijitaldeki projenizi gerçekleştirmek için bir tık uzaktayız. Paketlerimizi inceleyerek sizin için en uygun olanı seçin ve hemen çalışmaya başlayalım!

Paketlerimizi İnceleyin